Política de Envio e Entrega

1. Garantia de Entrega e Reembolso

A Modernize garante a entrega de todos os pedidos dentro do território brasileiro. Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo máximo estipulado, o cliente poderá optar pelo reembolso total do valor pago ou pelo reenvio do produto sem custos adicionais. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura e confiável.

2. Prazos de Envio e Entrega

Os produtos comercializados na Modernize são enviados diretamente de fornecedores internacionais, com prazos de entrega estimados entre 4 e 8 semanas úteis, dependendo da localidade do destinatário e da modalidade de frete escolhida no momento da compra.

Fatores externos, como períodos de alta demanda, recessos, greves ou problemas logísticos, podem impactar os prazos de entrega.

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados em até 5 dias úteis, e o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status do pedido.

3. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos acompanham um código de rastreamento, enviado por e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse código permite acompanhar a entrega do produto em tempo real.

É importante observar que a atualização das informações no sistema de rastreamento pode levar até 10 dias úteis, especialmente em envios internacionais.

4. Taxas Alfandegárias

Se houver qualquer taxa alfandegária ou custo adicional de despacho postal, a Modernize assumirá essas despesas, garantindo que o cliente não tenha custos extras inesperados.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

Após o processamento do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso o pedido seja devolvido devido a erro no preenchimento do endereço, o cliente poderá solicitar um novo envio, arcando com os custos do frete.

Se houver extravio ou qualquer outro problema relacionado à transportadora, realizaremos uma análise do caso e, se necessário, um novo envio será feito sem custo adicional, reiniciando o prazo de entrega.

6. Destinatário Ausente

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber o produto, ele será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias.

Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo, ele será devolvido ao remetente. O cliente poderá solicitar o reenvio, mediante pagamento de um novo frete.

7. Atrasos ou Problemas na Entrega

Se o prazo de entrega for ultrapassado, siga os passos abaixo:

  • Verifique seu e-mail, incluindo a pasta de spam, para conferir se recebeu alguma atualização sobre o pedido.

  • Caso não tenha recebido nenhuma notificação, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido.

Nosso suporte analisará a situação e retornará com uma solução o mais breve possível.

8. Segurança e Pagamentos

A Modernize adota medidas de segurança para proteger os dados e transações dos clientes.

As compras realizadas no site são processadas por [Nome da Plataforma de Pagamento], garantindo sigilo e proteção das informações financeiras.

Para transações via cartão de crédito, os pagamentos passam por análise antifraude, podendo levar de 1 a 3 dias úteis para confirmação, conforme as regras da operadora do cartão.

9. Informações Adicionais

  • As cores dos produtos podem sofrer pequenas variações devido às configurações da tela.

  • Produtos de diferentes fornecedores podem ser enviados separadamente e entregues em datas distintas.

  • Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, nossa equipe está disponível para ajudar.

10. Concordância com as Políticas

Ao finalizar a compra na Modernize, o cliente confirma estar ciente e de acordo com os termos desta política, incluindo prazos de entrega e possíveis atrasos.